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公司承诺：
1、全年365天24小时提供优质服务，在指定的时间内到达客户要求的提货地点，准时送货上门，快速送到客户指定目的地。
2、及时准确的信息反馈、跟踪运输、全程监控，随时将运输情况准确反馈给每一位客户。
3、自觉维护客户的利益，严守商业秘密，不将客户的商业秘密泄露给他人，若发生损害客户利益的问题，本公司愿承担法律责任。
4、严格遵守职业道德，耐心解答客户的随时提问，及时解决客户在运输过程中的难点和要求，不故意刁难、不要小费、不野蛮装卸不损害客户利益。
5、自觉接受客户和社会的监督，凡发生损害客户利益的行为，均可向本公司举报、投诉，公司定会认真严格查处，井及时将查处情况反馈。
服务承诺/质量承诺/KPI考评标准
服务承诺：
安全、经济、及时、周到 质量承诺
[业务运作质量承诺] 【业务单证处理承诺]
*货将按时到达事>
95% *及时率＞95%
*货轴短掼率=o
*完整率=100%
*回单传递准时率≥95% *准确率=100%
*运输工具台格率=100%
*车源提供准时率≥95%
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项目
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具体内容
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目标值
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质量体系保证能力
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≥95%
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质量事故次数
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0
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仓 储
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帐、物、卡相符、规范、准确率
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100%
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报表及时传递准确率
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100%
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装卸时间达标率
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≥98%
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长途运输
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车源提供准时率
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≥95%
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货物按时到达率
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≥95%
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货到到达签收率
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100%
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货物短损率
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≤0.1%
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回单报表传递及时准确率
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≥95%
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市配送
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配送时间达标率
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100%
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配送货物短损率
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--
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电商配送
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配送时间达标率
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100%
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配送货物短损率
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≤0.1%
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回单报表传递及时准确率
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≥97%
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